Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Маркетплейс «ВЕНЕЦ» (далее — «Платформа», «Сайт») — интернет-площадка по адресу venets-jewelry.com, предоставляющая возможность покупки и продажи ювелирных украшений и бижутерии.
• Оператор — ИП / ООО «ВЕНЕЦ», владелец и администратор Платформы.
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары на Платформе.
• Продавец — физическое лицо (ИП) или юридическое лицо, размещающее товары для продажи на Платформе.
• Товар — ювелирные украшения, бижутерия и сопутствующие товары, представленные на Платформе.

2. Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании Платформы.

Регистрация на Платформе и/или использование её функциональности означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

Оператор выступает как посредник (информационный агент) между Покупателем и Продавцом. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом.

3. Регистрация и учётная запись

Для совершения покупок и размещения товаров требуется регистрация на Платформе. Пользователь обязуется:

• Указывать достоверные данные при регистрации
• Обеспечивать конфиденциальность данных учётной записи
• Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к учётной записи

Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении условий Соглашения.

4. Порядок оформления заказа

1. Покупатель выбирает товар и добавляет его в корзину
2. Покупатель указывает адрес и способ доставки
3. Покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает заказ
4. Продавец подтверждает наличие товара и готовит к отправке
5. Товар передаётся службе доставки
6. Покупатель получает товар и подтверждает получение

Заказ считается принятым после получения оплаты и подтверждения Продавцом. До этого момента заказ может быть отменён без объяснения причин.

5. Цены и оплата

Все цены на Платформе указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Продавец самостоятельно устанавливает цены на свои товары.

Оплата производится через платёжную систему ЮKassa. Поддерживаемые способы оплаты: банковская карта, СБП (Система быстрых платежей), ЮMoney.

Все платёжные данные (номера карт, CVV) обрабатываются исключительно на стороне ЮKassa (сертификат PCI DSS Level 1) и не проходят через серверы Платформы.

6. Доставка

Платформа обеспечивает мультипровайдерную систему доставки:

• СДЭК — курьер, пункты выдачи, постаматы
• Почта России — стандартная доставка, EMS
• Самовывоз — у Продавца (при наличии такой опции)
• Доставка Продавцом — собственной курьерской службой Продавца

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от выбранного способа, веса и габаритов товара, а также адреса доставки.

7. Возврат и обмен

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку
• При обнаружении брака — возврат за счёт Продавца
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней

Подробные условия возврата описаны на странице Возврат и обмен.

8. Ответственность сторон

Оператор:

• Обеспечивает техническую работоспособность Платформы
• Модерирует размещаемые товары
• Не несёт ответственности за качество товаров, предоставляемых Продавцами
• Содействует разрешению споров между Покупателем и Продавцом

Продавец:

• Несёт полную ответственность за качество, описание и соответствие товара
• Обязан своевременно обрабатывать заказы
• Обязан соблюдать законодательство РФ

Покупатель:

• Обязуется предоставлять достоверные данные для доставки
• Обязуется своевременно оплачивать заказы

9. Интеллектуальная собственность

Все элементы Платформы (дизайн, логотипы, тексты, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора и защищены законодательством РФ.

Фотографии и описания товаров являются собственностью соответствующих Продавцов. Запрещено использование контента Платформы без письменного разрешения правообладателя.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

Претензии направляются на email: info@venets-jewelry.com. Срок рассмотрения претензии — до 30 дней.

11. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется по адресу venets-jewelry.com/terms.

Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.