Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционная торговля), вы вправе отказаться от товара:

• В любое время до передачи товара
• Бижутерия: в течение 14 дней после получения товара
• Ювелирные изделия и серебро: в течение 7 дней после получения товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»)

Условия возврата

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• Сохранена оригинальная упаковка
• Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или несоответствие товара описанию, вы имеете право:

• Потребовать замены на аналогичный товар
• Потребовать соразмерного уменьшения цены
• Потребовать безвозмездного устранения недостатков
• Отказаться от товара и потребовать полного возврата денежных средств

Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Порядок оформления возврата

1. Подайте заявку — в личном кабинете перейдите в раздел «Заказы», выберите товар и нажмите «Оформить возврат»
2. Укажите причину — опишите причину возврата и приложите фотографии (при наличии дефектов)
3. Дождитесь подтверждения — продавец рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней
4. Отправьте товар — после одобрения отправьте товар по указанному адресу
5. Получите возврат — денежные средства будут возвращены после получения и проверки товара продавцом

Сроки возврата денежных средств

• Банковская карта: до 10 рабочих дней после подтверждения возврата
• СБП: до 3 рабочих дней
• ЮMoney: до 3 рабочих дней

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Контакты

По вопросам возврата и обмена:
Email: info@venets-jewelry.com
Телефон: 8 (800) 123-45-67 (бесплатно по России)